Türk Hava Yolları Yolcu Şikayetleri

Paylaş
 

thy

Türk Hava Yolları şirketi ile alakalı şikayetlerinizi bu sayfa altındaki yorum formunu kullanarak yazabilirsiniz.

Bu yazı 6474 kere okundu.
  • Site Yorum
  • Facebook Yorum

20 adet yorum var.

  1. Muammer dedi ki:

    16 10 2017 saat 19:05 Priştina’ya uçağım vardı 304 nolu giriş kapısı na geldiğimde saatim 18:40 sularını gösteriyor du ve kapıda hiçbir görevli yoktu 302 nolu kapıda personeller vardı ve kapının yarım saat önce kapatıldığını izah etti ve 17 10 2017 tarihinde 19;05 uçağı ile uçuyorum oradaki personeller de uçağın kalkmasına 15 dakika önce kapanır kapılar dedi bu olay Atatürk havaalanın da olmuştur gereğini rica ederim

  2. Reyhan dedi ki:

    THY rezaleti
    İlk defa tek başına uçak yolculuğu yapan 14 yaşındaki kızım İçin çok kötü deneyim oldu .12:25 Viyana inmesi beklenen uçak hava muhalefeti dendi Budapeşte ye indi 30 dak gecikme ile.Sonra dendi ki yakıt alacak geri gelecek .Sonra da uçaktaki yolcuların başka bir uçağa aktarıldığı haberini aldık ve dendi ki ne zaman kalkacak belli değil saat 15:43 hala haber Yok .Bu bilgilere kolay mı ulaştık tabiki hayır.Şikayetçiyim

  3. Mehmet Ali TEKİN dedi ki:

    20.01.2018 tarihinde ankaradan aktarmalı olarak priştina hava limanına indik valizimi almayı beklerken valizimin gelmediğini priştina hava limanı görevlilerinden öğrendim benimle birlikte seyahat eden arkadaslarımın valizleri gelmesine rağmen hemen hemen neredeyse hepsinin valizleri hasar görmüştü halen valizimin gelmesini bekliyorum aşırı derecede mağdurum ve bu mağduriyetimi THY olarak nasıl izah edeceğinizi çok merak ediyorum mail yoluyla tarafıma ulaşırsanız sevinirim uçakta yaptığım ankette ise THY den övgüvle bahsetmiştim ama yanılmışım bana bu mağduriyeti yasatan THY ye çok tşk ediyorum.

  4. Bilge acar dedi ki:

    26 ocak tarihinde Malatya’dan izmire aktarmalı uçuş gerçekleştirdim Malatya’da bagajımı direkt İzmir uçağına bağladılar devamlı bu şekilde uçuş gerçekleştirdiğim için bağlayın dedim fakat pass uçtuğunu için yaklaşık 4 saat orada uçağa binmek için bekletildim ayakta hemde hiç bir birliği verilmeden yaklaşık akşam 8 uçağına alabildiler ancak fakat bagajım ortada yoktu 22.05 uçağıyla gelecek dendi yine bekledim ve gelmedi Naz’illi denyaşadığım için daha fazla beklemedim ve adresime hgelmesini istedim bana pazartesi geleceği söylendi fakat gelmedi aradım ve bugün kargoya verildi yarın elinizde olacak dediler neyse bugün de bekledim ve gelmedi yeniden aradım ve daha bugün anca kargoya verileceği yarın elime ulaşacak dedi kargo şirketi thy nı aradığımda ise valizin nazillide göründüğü söylendi kimsenin birbirinden haberinyok bu nasıl bir çalışma disiplini hala valizim ortada Yok geleli 5 gün oldu

  5. Gülcü nihal dedi ki:

    Ben Fransa’da yaşıyorum ve Türkiye’ye gitmek için ilk defa internetten budgétaire.fr aracılığıyla THY dan bilet aldım soyismim Gülcü yazmama rağmen guelcue olarak degistirilmis olarak biletlerimi aldım ama benim soyadım bu sekildeyken yolculugumu gerceklestirebilecegimi sanmıyorum sorunum noktalı olarak ü harfini kullanmak oldu bana yardımcı olursanız sevinirim teşekkürler ucusum 20 temmuz 2018

    • Gerekmez dedi ki:

      Evet bizde o siteden aldik tarihi 8.ay yerine 9ay secilms nasil bi hikmetse parayi odeikden sonra 9.ay oldugunu gorduk ve ipdal etdik malesef 5dakikanin icinde 428ero ucdu kendileri 7gun icinde haber vereceklerini yazdilar ama zor bumadar insanlarin parasini car cur etmek kolaymi sizin ayni sirket oldugu icin yazdm sonuc alabildinizmi peki

  6. fikret DURMUS dedi ki:

    TK951112 dosya nolu ;; Rezervesyonumu yaptiktan 1 gun sonra iptal oldugu halde acil durum bildirimi yapildigi halde 1 haftadir sonuclanmayan sorun 10 telefon gorusmesi yaptigimiz halde sorun cozumu yok.milyar dolar verip musteri toplamak icin harcanan paralari boylemi kurtaracaksiniz yaziklar olsun paramizi kendi hava yolumuz alsin diyoruz 10 dkk cozulecek sorun 1 haftada cozulmuyor memurlar masini alip iki donum bostan yan gel yat oglum osman yaparsa cok duzelir yaziklar olsun.milletin derdine care olmazsaniz daha cok beklersiniz musteri tek hava yollari siz varsinizya.

  7. Efe Mert dedi ki:

    Thy nin bugün Sabiha Gökçen havaalanında bizlere bilincli! olarak yasattığı rezilliği ve maduriyeti burada paylaşmak istiyorum. Websitesinden aldığımız biletlerin online check in işlemi de yapıldığı ve valizimiz de olmamasına rağmen ,yoğun trafikten kaynaklı kontuara 35 dakika evvel vardığımız icin biletlerimizi vermediler!! Internet sitesinde yaşanan kalıcı problemlerden de kaynaklı olarak mobil biletimizi alamamıştık. Ancak uçak kalmadıgı halde asla yardimcı olmadılar bizlere ve evet websitede sorun var diye de kabul etmeleri daha da rezillikti. Bize diger uçağın biletlerini satmayı teklif etmeleri ise daha da terbiyesizceydi! Mecburen aldık..

    Thy nin böylesi bir amatörlüğe ve ticari amaçlar güden bir kuruma dönüşmesi icler acısıdır. Daha da tatsızı 45 dk evvel gelen başkalarına aynı bileti 2.kere satmalarıydı!

    Bu konuyu daha farklı platformlara ispatlı olarak taşıyacağız arkadaşlar.

  8. Ali Guven UNLUSOY dedi ki:

    THY yeni WEB sitesi cok kotu. Lurfen eskisine biran evel donulsun.

  9. Hüsniye Sönmez dedi ki:

    14 mart2018 tarihinde annemle istanbuldan ankaraya bilet aldik teyzemin oglu aldi biletleri annemin soyadini yanlis yazmis ve malasef gecemedik duzeltme yapilamaz dediler annemi birakipda gidemezdim 87 yasinda kadin dedim yok yeni bilet alacaksin dediler yahu TC si tutuyor ayni kisi dedim yok olmaz dediler bileti bir kisi 120 tl ya almistim yeni bilet 370 tl dediler ve malesef yeni bilet aldim geldim ama kesinlikle helal etmiyorum bunun bir cozumu olmasi lazmdi tc den dolayi yaziklar olsun koreye kizimin yanina bu hava yolunu kullaniyordum birdaha zor yaziklar olsun

  10. Adem dedi ki:

    5 Mayıs saat 13.25 uçağına on line biletim vardı. Saat 12.15 de çek in işlemleri için gişe nin önüne geldim. 8 gişe açıktı ve baya kuyruk vardı. Yarım saat sıra bekledikten sonra gişe memuru bilet saatimi sordu(önümde hala 7 kişi vardı) ve uçak biniş saatinin geçtiğini söyledi. Havalimanı şefi olarak bana tanittklari Hasan Çetin beyin yanına gittiğimde ilgisiz bir sekilde islemlerimi. yapamayacağını saati kaçırdığımı bana söyledi. Benimle aynı durumda olan ve sesi biraz fazla çıkan başka bir yolcunun 4 koltukluk işlemlerini gerçekleştirmesine ragmen ısrarla benimle ilgilenmedi.
    Sık sık ucak yolculuğu yapan biri değilim. Sorunsuz bir yolculuk için thy yi tercih ettim. Ve suan çok Üzgünüm. Bir dünya markası olarak gurur duyduğumuz thy nin kuyruk sırasında uçağı kaçırmama vesile olmasına, ilgisiz alakasız personeline, uygulamış olduğu çifte standart a…
    Benimle aynı şekilde kuyruk sirasinda ucagi kaciran 4 kişilik ailenin magduriyetinin giderip benim magduriyetimin giderilmemesinin sebebini öğrenmek (şef Hasan ÇETİN bey bana o 4 biletin basvurusunun kritik saatte yapildigini bildirdi. Oysa arka arkaya sirada bekliyorduk. Ben den bir farkı yoktu.) Isterdim.

  11. Vildan dedi ki:

    Thy her zaman tercim olmuştu fakat son karşılaştığım problemle asla bir daha terci etmem tavsiye etmem 260 euro = 1400 tl çöp olmuş

  12. Gül Gayeli dedi ki:

    Neden THY kabin memurluğuna yaş aralığı koyuluyor? Yaş sınırını 40 yapın da, benim gibi diğer kişilere de fırsat verilsin. Yurtdışındaki sistemde yaş sınırı yok. Türkiye’ye de böyle bir sistemin kesinlikle gelmesi gerekli. Daha önce THY 40 yaş sınırı koymuştu. Şimdi neden yok? Yaş sınırı 30 da kalmamalı. Aynı prosedürün uygulanmasını istiyoruz. Bu konuda çok mağdur olan arkadaş var. Herkese fırsat verilsin. Daha çok katılım sağlansın. Buradan arkadaşlarım adına da çağrı yapmak istedim.

  13. Aldam dedi ki:

    Ne kadar berbat bır fırma oldugunu kanıtladı kayıp esyam ıcın saçma sapan maddelerle kabul etmedıler bu arada arkadaşlar cantalarınıza sadece kıyafet koyun çünkü esyalarınız thy ucaklarında calınıyor dıkkat edın Arap uçuş fırması bıle anında ılgılenıp her turlu yardımı yapıyor guya global bır fırma Türk hava yolları bana belırtılen maddede su yazıyor el bagajında veya kargo bolumu bagajında pasaport bulunmaz dıyor ben acaba ülkeye nasıl gırış yapacagım pasaport olmadan yanı sızı yüz üstü bırakıyor

  14. mustafa dedi ki:

    17/06/2018 tarihinden köln bonn Almanyadan Atatürk havalimanı istanbula 2 saat gecikmeli röta yapmıştır mağduriyetimiz bildirmişiz ve bize buluduğumuz şehirde hava limanında paralarınızı ala bilirsiniz bize çek beyanda bulumuştur fakat Bingöl hava limanına gitiğimizde durumu beyanda bulunduk bize dedilerki kasamızda para yoktur size verelim 20 gün yakın zaman geçmiştir halan paramızı vermemişlerdir. mağduriyetimize bir an önce giderilmesini rica edrim

  15. ayşe dedi ki:

    Yıllık iznimi geçirmek için kedimle birlikte Bodruma yolculuk yapmak üzere 18 Temmuz 2018 tarihli TK-2530 sefer sayılı İstanbul – Bodrum 23:15 uçağına callcenter ile 15:30 saatlerinde yaptığım telefon görüşmesi ile evcil hayvanımın uçak içinde seyahat edecek şekilde kabul edilmesi şartına bağlı olarak talep ettiğim biletimi; uçak içi evcil hayvan talebiniz “OKEYLENDİ” bildirimi sebebiyle satın aldım. (2352353750057 numaralı Bilet) Callcenter ile yapılan kayıtlı telefon konuşması esnasında kedimle birlikte uçak içinde uçabileceğime dair kesin teyit verilmesi halinde Pegasus hava yollarından satın aldığım aynı gün 23:50 Sabiha Gökçen havaalanından kalkacak olan biletimi iade edeceğimi bana net ve kesin bilgi verilmesi gerektiğini özellikle tekrar etmem üzerine biletiniz OKEYLENDİ kediniz uçak içinde sizinle birlikte seyahat edecek teyidi verildi. Bunun üzerine Pegasus Hava yollarından aldığım evcil hayvan ücretinin iadesini talep edip, bileti iptal ettim. Evcil kedim ile birlikte uçmak üzere 5289 **** **** 5012 kredi kartımdan 353,00-TL bilet ücreti tahsil edildi. Ardından 15:40 e-mail ile THY bilet bilgileri tarafıma ulaştırıldı.
    THY’ye ait İstanbul-Bodrum uçağının gerek Atatürk Hava Limanından kalkacak olması gerekse firmanıza duyduğum güven sebebiyle Pegasus Hava Yollarından aldığım biletimi iptal etmekte ve THY ile seyahat etmekte herhangi bir sakınca duymadım. Ancak saat 22:00’de kedim ile birlikte kontuara check-in için başvurduğumda kedimin benimle seyahat edemeyeceği, uçak altı alınacağı belirtildi. Bilet almamda en önem verdiğim hususun kedimin yanımda seyahat etmesi olduğunu call center’ın Okey verdiğini belirttiğimde ise ÖNCELİKLİ bir yolcunun köpekli seyahat için rezervasyon yaptırdığını bu sebeple öncelikli yolcuya uçak içi evcil hayvanı ile yolculuk yaptıracaklarını benim callcenterı arayarak problemimi çözmem gerektiğini bildirdiler. Bunun üzerine havaalanlında kontuarın önünce callcenter ı 22:07’de aradım ve 16 dakikalık telefon görüşmesi neticesinde 18 Temmuz 2018 tarihli TK-2530 sefer sayılı İstanbul – Bodrum 23:15 uçağına aldığım 2352353750057 numaralı Biletimin kedimin uçakta yanımda seyahatimin OKEY gözüktüğünü kontuarda neden işlemin gerçekleştirilemediğine dair kayıt oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdılar. Bu arada uçağımın kalkmasına bir saatten az kalmıştı. Kontuarda ki görevliye OKEY’li biletim olması sebebiyle kedimin uçak altı uçmasını kabul etmediğim THY duyduğum güven ile Pegasus HY biletimi iptal ettiğimden bana bir çözüm bulmaları gerektiğini bu uçağa binemezsem bir sonraki uçak olan gece yarısından sonra ki saat 02:00 uçağına kaydırmalarını belirttiğim halde bir sonra ki seferde de köpekli yolcu olduğundan kediyi yine uçak altı alabileceklerini söyleyerek çözüme ulaştırılamadım. Uçak son çağrıları anons edilirken sabah 8:20 uçağına business bilette tek bir bilet kaldığı business farkı olan 300,00-TL yi ödemem şartıyla aktarım yapabileceklerini belirttiler. OKEYli biletimin şirketiniz elemanlarınca yok sayılarak Havaalanında 8 saat beklemek ve üzerine business farkı ödemek yönünde buldukları çözün hem ekonomik anlamda hem de pratik bir çözüm olmadığından tarafımca kabul edilememiştir. Şikayet kaydım olduğunu ifade ettiğimde tekrar call centre ı arayıp, iptal-iade-değişiklik işlemini oradan yapmam gerektiği söylendi. Call centre ı arayıp, yeni rezervasyon yapalım, Bodrum’a kedimle gitmem gerekiyor, diğer uçuşlara köpek kabul edilmeden yeni uçuş ayarlayalım dediğimde dosyanın sonuçlanmasını beklemem gerektiği aksi halde sürecin uzayacağı tek yapmam gerekenin beklemek olduğu ifade edildi.
    Gelinen son durumda yıllık iznimin THY şirketinin eylemleri sonucu maddi olarak ölçülemeyecek şekilde heba edilmesi, satın aldığım okeyli biletimin uçağa alınmamam sebebiyle boşa gitmesi, kurumdan aldığım ok li bilet sebebi ile diğer havayolu şirketi biletinin iptal edilmesi sureti ile ücretinin yanması, havaalanına geliş-gidiş sırasında katlandığım yük-ücret, kedimin 2,5 saat box içinde beklemek sureti ile girdiği stres ve sağlığının kötüye gitmesi, ödemesini yapmış olduğum Bodrum Havaalanı-Bodrum transfer ücreti, 10 günlük ev kira masrafı, Hava Yollarınıza duyduğum güvenin tamir edilemez şekilde ortadan kalması gibi maddi ve manevi zararlarımın tazmin edilmesini talep ettiğim ve her türlü kanaldan sesimi duyurmaya çalıştığım halde geri dönüş alamadığım ülkemizin sözde büyük şirketlerinden THY den şikayetçiyim.

  16. Aslı Tasan dedi ki:

    Thy ait 10.08.2018 tarihli 09.00 saatine ait TKİ 2310 İstanbul dan kalkan İzmir uçağı için yaptığımi bagaj teslim ve yer onayın da , orta koltukta oturamadigimi özellikle belirtmiş olmama rağmen verilen koltuk no şunun orta olması ( bir bayan olarak iki erkek ortasında oturmak çok rahat bi durum değil ayrıca) ve bu ilk kez olmamakla birlikte aynı sorunu daha önce bir kaç kez yaşadım. Biz THY ni iyi bir firma düşüncesiyle tercih ettik ama malesef hayal kırıklığı her defasında. Diğer hava yolları şirketleriyle de çok seyahat ettim ama kesinlikle böyle bir sıkıntı yaşamadım.Bu durum gösteriyor ki yurtici uçuşlar da thy tercih edilmeyecek.
    Ne derece duyarlı olursunuz ama, bilginize sunmak isterim.

  17. Nilüfer kadıoğlu dedi ki:

    Engelliyim tk 2054 sefer sayılı uçak için engelli hizmetine başvurdum beni özel bölümde beklettiler uçağımın rötarlı olduğunu söylediler ben de bulunduğum yerden anons duyamadığım için inandim ve bekledim sonradan anlaşıldı ki uçak beni almadan uçmuş.şaka gibi.özür dileme şekilleri de otobüsün otogara giriş ücretini ve otobüs biletini bana ödetmek oldu.tabi yanan uçak paramı saymıyorum.hastalığımın nörolojik olması ve yorguluğun bana ağrı olarak geri dönmesi de cabası oldu.

  18. Şeyda can şahin dedi ki:

    Balayımız için önce Ankaradan İstanbul’a daha sonra phukete uçacaktık turla ayarladık her şeyi İstanbul uçağında 3-4 saat resmen mahsur kaldık yer ekibide açıklama yapmadı bagajı olanları indirmediler phuket uçağını kaçırdık ‘sözde’ insiyatif kullanarak bize Bangkok bileti verdiler ordan phukete biletimizi kendimiz aldık 200 küsür dolar ,turumuz sabah değil gece başladı 1 gün ve maddi kaybımız oldu THY biz size bangkok bileti vermişiz diyerek şikayetimize olumsuz dönüş yaptı .Sanki biz Bangkok a gitmek istiyormuşuz gibi.Mağduriyetimin giderilmesi için her yolu deneyeceğimi bilmenizi isterim

  19. Mehmet Ari dedi ki:

    20.08.2018 tarihinde 11.50 uçağım vardı. Ankara Esenboğa havalimanından kalkacaktık. Ama maalesef şirketimin vermiş olduğu yanlış isimden ötürü gidemedim. Tekrar bir yedek bilet almak zorunda kaldım 3 numaralı açık saçlı esmer orta yaşlarındaki bayandan aldım. Yine unutulan bir çanta yüzünden kapılar kapandı uçamadım bileti değiştirmek zorunda kaldım acil Bayram günü 15.45 uçağı. Çok üzüldüm Bayram sabahını ailemle geçiremedim. Herşeyi boşverdimde biletimi düzeltmeye geldim başka kabine kendisi 3 numaralı bilet aldığım bayanın yanına gidince düzeltmek için o bayanın ağzından çıkan söz derinden üzdü beni. kendisi oğ oldu dedi çok ayıp terbiyesizlik kendisiyle poliniğe girdim onu şikayet edeceğimi söyledim ismini vermedi. Biliyorum ses kayıtları var inceleyebilirsiniz. kendisi Yanımda tlf la uzun konuşan arkadaşımdan rahatsız olmuş ya Yok öyle bir şey. 3 numaralı kabin açık saçlı olan bayandır. Ben TPİC çalışanıyım ayda iki defa uçuyoruz sizinle bir sürü çalışanımız var. Ben bu konuyu Ankara’ya taşımayı düşünüyordum ama vaz geçtim o aciz bayan benden özür dilemesini ve ekmeğinden olmasını istemiyorum ama bir daha bu şekilde kimseyle konuşmasın ikaz edin onu lütfen iyi çalışmalar diliyorum

Bir yorum bırak

Bir yorum bırak

YAZAR HAKKINDA

Facebookta bizi bulun
ARŞİV