Türk Hava Yolları Yolcu Şikayetleri

Paylaş
 

THY Şikayet Hattı

Türk Hava Yolları – THY şirketi ile alakalı şikayetlerinizi bu sayfa altındaki yorum formunu kullanarak yazabilirsiniz. THY Şikayet yorumları

Bu yazı 19029 kere okundu.
  • Site Yorum
  • Facebook Yorum

46 adet yorum var.

  1. Muammer dedi ki:

    16 10 2017 saat 19:05 Priştina’ya uçağım vardı 304 nolu giriş kapısı na geldiğimde saatim 18:40 sularını gösteriyor du ve kapıda hiçbir görevli yoktu 302 nolu kapıda personeller vardı ve kapının yarım saat önce kapatıldığını izah etti ve 17 10 2017 tarihinde 19;05 uçağı ile uçuyorum oradaki personeller de uçağın kalkmasına 15 dakika önce kapanır kapılar dedi bu olay Atatürk havaalanın da olmuştur gereğini rica ederim

  2. Reyhan dedi ki:

    THY rezaleti
    İlk defa tek başına uçak yolculuğu yapan 14 yaşındaki kızım İçin çok kötü deneyim oldu .12:25 Viyana inmesi beklenen uçak hava muhalefeti dendi Budapeşte ye indi 30 dak gecikme ile.Sonra dendi ki yakıt alacak geri gelecek .Sonra da uçaktaki yolcuların başka bir uçağa aktarıldığı haberini aldık ve dendi ki ne zaman kalkacak belli değil saat 15:43 hala haber Yok .Bu bilgilere kolay mı ulaştık tabiki hayır.Şikayetçiyim

  3. Mehmet Ali TEKİN dedi ki:

    20.01.2018 tarihinde ankaradan aktarmalı olarak priştina hava limanına indik valizimi almayı beklerken valizimin gelmediğini priştina hava limanı görevlilerinden öğrendim benimle birlikte seyahat eden arkadaslarımın valizleri gelmesine rağmen hemen hemen neredeyse hepsinin valizleri hasar görmüştü halen valizimin gelmesini bekliyorum aşırı derecede mağdurum ve bu mağduriyetimi THY olarak nasıl izah edeceğinizi çok merak ediyorum mail yoluyla tarafıma ulaşırsanız sevinirim uçakta yaptığım ankette ise THY den övgüvle bahsetmiştim ama yanılmışım bana bu mağduriyeti yasatan THY ye çok tşk ediyorum.

  4. Bilge acar dedi ki:

    26 ocak tarihinde Malatya’dan izmire aktarmalı uçuş gerçekleştirdim Malatya’da bagajımı direkt İzmir uçağına bağladılar devamlı bu şekilde uçuş gerçekleştirdiğim için bağlayın dedim fakat pass uçtuğunu için yaklaşık 4 saat orada uçağa binmek için bekletildim ayakta hemde hiç bir birliği verilmeden yaklaşık akşam 8 uçağına alabildiler ancak fakat bagajım ortada yoktu 22.05 uçağıyla gelecek dendi yine bekledim ve gelmedi Naz’illi denyaşadığım için daha fazla beklemedim ve adresime hgelmesini istedim bana pazartesi geleceği söylendi fakat gelmedi aradım ve bugün kargoya verildi yarın elinizde olacak dediler neyse bugün de bekledim ve gelmedi yeniden aradım ve daha bugün anca kargoya verileceği yarın elime ulaşacak dedi kargo şirketi thy nı aradığımda ise valizin nazillide göründüğü söylendi kimsenin birbirinden haberinyok bu nasıl bir çalışma disiplini hala valizim ortada Yok geleli 5 gün oldu

  5. Gülcü nihal dedi ki:

    Ben Fransa’da yaşıyorum ve Türkiye’ye gitmek için ilk defa internetten budgétaire.fr aracılığıyla THY dan bilet aldım soyismim Gülcü yazmama rağmen guelcue olarak degistirilmis olarak biletlerimi aldım ama benim soyadım bu sekildeyken yolculugumu gerceklestirebilecegimi sanmıyorum sorunum noktalı olarak ü harfini kullanmak oldu bana yardımcı olursanız sevinirim teşekkürler ucusum 20 temmuz 2018

    • Gerekmez dedi ki:

      Evet bizde o siteden aldik tarihi 8.ay yerine 9ay secilms nasil bi hikmetse parayi odeikden sonra 9.ay oldugunu gorduk ve ipdal etdik malesef 5dakikanin icinde 428ero ucdu kendileri 7gun icinde haber vereceklerini yazdilar ama zor bumadar insanlarin parasini car cur etmek kolaymi sizin ayni sirket oldugu icin yazdm sonuc alabildinizmi peki

  6. fikret DURMUS dedi ki:

    TK951112 dosya nolu ;; Rezervesyonumu yaptiktan 1 gun sonra iptal oldugu halde acil durum bildirimi yapildigi halde 1 haftadir sonuclanmayan sorun 10 telefon gorusmesi yaptigimiz halde sorun cozumu yok.milyar dolar verip musteri toplamak icin harcanan paralari boylemi kurtaracaksiniz yaziklar olsun paramizi kendi hava yolumuz alsin diyoruz 10 dkk cozulecek sorun 1 haftada cozulmuyor memurlar masini alip iki donum bostan yan gel yat oglum osman yaparsa cok duzelir yaziklar olsun.milletin derdine care olmazsaniz daha cok beklersiniz musteri tek hava yollari siz varsinizya.

  7. Efe Mert dedi ki:

    Thy nin bugün Sabiha Gökçen havaalanında bizlere bilincli! olarak yasattığı rezilliği ve maduriyeti burada paylaşmak istiyorum. Websitesinden aldığımız biletlerin online check in işlemi de yapıldığı ve valizimiz de olmamasına rağmen ,yoğun trafikten kaynaklı kontuara 35 dakika evvel vardığımız icin biletlerimizi vermediler!! Internet sitesinde yaşanan kalıcı problemlerden de kaynaklı olarak mobil biletimizi alamamıştık. Ancak uçak kalmadıgı halde asla yardimcı olmadılar bizlere ve evet websitede sorun var diye de kabul etmeleri daha da rezillikti. Bize diger uçağın biletlerini satmayı teklif etmeleri ise daha da terbiyesizceydi! Mecburen aldık..

    Thy nin böylesi bir amatörlüğe ve ticari amaçlar güden bir kuruma dönüşmesi icler acısıdır. Daha da tatsızı 45 dk evvel gelen başkalarına aynı bileti 2.kere satmalarıydı!

    Bu konuyu daha farklı platformlara ispatlı olarak taşıyacağız arkadaşlar.

  8. Ali Guven UNLUSOY dedi ki:

    THY yeni WEB sitesi cok kotu. Lurfen eskisine biran evel donulsun.

  9. Hüsniye Sönmez dedi ki:

    14 mart2018 tarihinde annemle istanbuldan ankaraya bilet aldik teyzemin oglu aldi biletleri annemin soyadini yanlis yazmis ve malasef gecemedik duzeltme yapilamaz dediler annemi birakipda gidemezdim 87 yasinda kadin dedim yok yeni bilet alacaksin dediler yahu TC si tutuyor ayni kisi dedim yok olmaz dediler bileti bir kisi 120 tl ya almistim yeni bilet 370 tl dediler ve malesef yeni bilet aldim geldim ama kesinlikle helal etmiyorum bunun bir cozumu olmasi lazmdi tc den dolayi yaziklar olsun koreye kizimin yanina bu hava yolunu kullaniyordum birdaha zor yaziklar olsun

  10. Adem dedi ki:

    5 Mayıs saat 13.25 uçağına on line biletim vardı. Saat 12.15 de çek in işlemleri için gişe nin önüne geldim. 8 gişe açıktı ve baya kuyruk vardı. Yarım saat sıra bekledikten sonra gişe memuru bilet saatimi sordu(önümde hala 7 kişi vardı) ve uçak biniş saatinin geçtiğini söyledi. Havalimanı şefi olarak bana tanittklari Hasan Çetin beyin yanına gittiğimde ilgisiz bir sekilde islemlerimi. yapamayacağını saati kaçırdığımı bana söyledi. Benimle aynı durumda olan ve sesi biraz fazla çıkan başka bir yolcunun 4 koltukluk işlemlerini gerçekleştirmesine ragmen ısrarla benimle ilgilenmedi.
    Sık sık ucak yolculuğu yapan biri değilim. Sorunsuz bir yolculuk için thy yi tercih ettim. Ve suan çok Üzgünüm. Bir dünya markası olarak gurur duyduğumuz thy nin kuyruk sırasında uçağı kaçırmama vesile olmasına, ilgisiz alakasız personeline, uygulamış olduğu çifte standart a…
    Benimle aynı şekilde kuyruk sirasinda ucagi kaciran 4 kişilik ailenin magduriyetinin giderip benim magduriyetimin giderilmemesinin sebebini öğrenmek (şef Hasan ÇETİN bey bana o 4 biletin basvurusunun kritik saatte yapildigini bildirdi. Oysa arka arkaya sirada bekliyorduk. Ben den bir farkı yoktu.) Isterdim.

  11. Vildan dedi ki:

    Thy her zaman tercim olmuştu fakat son karşılaştığım problemle asla bir daha terci etmem tavsiye etmem 260 euro = 1400 tl çöp olmuş

  12. Gül Gayeli dedi ki:

    Neden THY kabin memurluğuna yaş aralığı koyuluyor? Yaş sınırını 40 yapın da, benim gibi diğer kişilere de fırsat verilsin. Yurtdışındaki sistemde yaş sınırı yok. Türkiye’ye de böyle bir sistemin kesinlikle gelmesi gerekli. Daha önce THY 40 yaş sınırı koymuştu. Şimdi neden yok? Yaş sınırı 30 da kalmamalı. Aynı prosedürün uygulanmasını istiyoruz. Bu konuda çok mağdur olan arkadaş var. Herkese fırsat verilsin. Daha çok katılım sağlansın. Buradan arkadaşlarım adına da çağrı yapmak istedim.

  13. Aldam dedi ki:

    Ne kadar berbat bır fırma oldugunu kanıtladı kayıp esyam ıcın saçma sapan maddelerle kabul etmedıler bu arada arkadaşlar cantalarınıza sadece kıyafet koyun çünkü esyalarınız thy ucaklarında calınıyor dıkkat edın Arap uçuş fırması bıle anında ılgılenıp her turlu yardımı yapıyor guya global bır fırma Türk hava yolları bana belırtılen maddede su yazıyor el bagajında veya kargo bolumu bagajında pasaport bulunmaz dıyor ben acaba ülkeye nasıl gırış yapacagım pasaport olmadan yanı sızı yüz üstü bırakıyor

  14. mustafa dedi ki:

    17/06/2018 tarihinden köln bonn Almanyadan Atatürk havalimanı istanbula 2 saat gecikmeli röta yapmıştır mağduriyetimiz bildirmişiz ve bize buluduğumuz şehirde hava limanında paralarınızı ala bilirsiniz bize çek beyanda bulumuştur fakat Bingöl hava limanına gitiğimizde durumu beyanda bulunduk bize dedilerki kasamızda para yoktur size verelim 20 gün yakın zaman geçmiştir halan paramızı vermemişlerdir. mağduriyetimize bir an önce giderilmesini rica edrim

  15. ayşe dedi ki:

    Yıllık iznimi geçirmek için kedimle birlikte Bodruma yolculuk yapmak üzere 18 Temmuz 2018 tarihli TK-2530 sefer sayılı İstanbul – Bodrum 23:15 uçağına callcenter ile 15:30 saatlerinde yaptığım telefon görüşmesi ile evcil hayvanımın uçak içinde seyahat edecek şekilde kabul edilmesi şartına bağlı olarak talep ettiğim biletimi; uçak içi evcil hayvan talebiniz “OKEYLENDİ” bildirimi sebebiyle satın aldım. (2352353750057 numaralı Bilet) Callcenter ile yapılan kayıtlı telefon konuşması esnasında kedimle birlikte uçak içinde uçabileceğime dair kesin teyit verilmesi halinde Pegasus hava yollarından satın aldığım aynı gün 23:50 Sabiha Gökçen havaalanından kalkacak olan biletimi iade edeceğimi bana net ve kesin bilgi verilmesi gerektiğini özellikle tekrar etmem üzerine biletiniz OKEYLENDİ kediniz uçak içinde sizinle birlikte seyahat edecek teyidi verildi. Bunun üzerine Pegasus Hava yollarından aldığım evcil hayvan ücretinin iadesini talep edip, bileti iptal ettim. Evcil kedim ile birlikte uçmak üzere 5289 **** **** 5012 kredi kartımdan 353,00-TL bilet ücreti tahsil edildi. Ardından 15:40 e-mail ile THY bilet bilgileri tarafıma ulaştırıldı.
    THY’ye ait İstanbul-Bodrum uçağının gerek Atatürk Hava Limanından kalkacak olması gerekse firmanıza duyduğum güven sebebiyle Pegasus Hava Yollarından aldığım biletimi iptal etmekte ve THY ile seyahat etmekte herhangi bir sakınca duymadım. Ancak saat 22:00’de kedim ile birlikte kontuara check-in için başvurduğumda kedimin benimle seyahat edemeyeceği, uçak altı alınacağı belirtildi. Bilet almamda en önem verdiğim hususun kedimin yanımda seyahat etmesi olduğunu call center’ın Okey verdiğini belirttiğimde ise ÖNCELİKLİ bir yolcunun köpekli seyahat için rezervasyon yaptırdığını bu sebeple öncelikli yolcuya uçak içi evcil hayvanı ile yolculuk yaptıracaklarını benim callcenterı arayarak problemimi çözmem gerektiğini bildirdiler. Bunun üzerine havaalanlında kontuarın önünce callcenter ı 22:07’de aradım ve 16 dakikalık telefon görüşmesi neticesinde 18 Temmuz 2018 tarihli TK-2530 sefer sayılı İstanbul – Bodrum 23:15 uçağına aldığım 2352353750057 numaralı Biletimin kedimin uçakta yanımda seyahatimin OKEY gözüktüğünü kontuarda neden işlemin gerçekleştirilemediğine dair kayıt oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdılar. Bu arada uçağımın kalkmasına bir saatten az kalmıştı. Kontuarda ki görevliye OKEY’li biletim olması sebebiyle kedimin uçak altı uçmasını kabul etmediğim THY duyduğum güven ile Pegasus HY biletimi iptal ettiğimden bana bir çözüm bulmaları gerektiğini bu uçağa binemezsem bir sonraki uçak olan gece yarısından sonra ki saat 02:00 uçağına kaydırmalarını belirttiğim halde bir sonra ki seferde de köpekli yolcu olduğundan kediyi yine uçak altı alabileceklerini söyleyerek çözüme ulaştırılamadım. Uçak son çağrıları anons edilirken sabah 8:20 uçağına business bilette tek bir bilet kaldığı business farkı olan 300,00-TL yi ödemem şartıyla aktarım yapabileceklerini belirttiler. OKEYli biletimin şirketiniz elemanlarınca yok sayılarak Havaalanında 8 saat beklemek ve üzerine business farkı ödemek yönünde buldukları çözün hem ekonomik anlamda hem de pratik bir çözüm olmadığından tarafımca kabul edilememiştir. Şikayet kaydım olduğunu ifade ettiğimde tekrar call centre ı arayıp, iptal-iade-değişiklik işlemini oradan yapmam gerektiği söylendi. Call centre ı arayıp, yeni rezervasyon yapalım, Bodrum’a kedimle gitmem gerekiyor, diğer uçuşlara köpek kabul edilmeden yeni uçuş ayarlayalım dediğimde dosyanın sonuçlanmasını beklemem gerektiği aksi halde sürecin uzayacağı tek yapmam gerekenin beklemek olduğu ifade edildi.
    Gelinen son durumda yıllık iznimin THY şirketinin eylemleri sonucu maddi olarak ölçülemeyecek şekilde heba edilmesi, satın aldığım okeyli biletimin uçağa alınmamam sebebiyle boşa gitmesi, kurumdan aldığım ok li bilet sebebi ile diğer havayolu şirketi biletinin iptal edilmesi sureti ile ücretinin yanması, havaalanına geliş-gidiş sırasında katlandığım yük-ücret, kedimin 2,5 saat box içinde beklemek sureti ile girdiği stres ve sağlığının kötüye gitmesi, ödemesini yapmış olduğum Bodrum Havaalanı-Bodrum transfer ücreti, 10 günlük ev kira masrafı, Hava Yollarınıza duyduğum güvenin tamir edilemez şekilde ortadan kalması gibi maddi ve manevi zararlarımın tazmin edilmesini talep ettiğim ve her türlü kanaldan sesimi duyurmaya çalıştığım halde geri dönüş alamadığım ülkemizin sözde büyük şirketlerinden THY den şikayetçiyim.

  16. Aslı Tasan dedi ki:

    Thy ait 10.08.2018 tarihli 09.00 saatine ait TKİ 2310 İstanbul dan kalkan İzmir uçağı için yaptığımi bagaj teslim ve yer onayın da , orta koltukta oturamadigimi özellikle belirtmiş olmama rağmen verilen koltuk no şunun orta olması ( bir bayan olarak iki erkek ortasında oturmak çok rahat bi durum değil ayrıca) ve bu ilk kez olmamakla birlikte aynı sorunu daha önce bir kaç kez yaşadım. Biz THY ni iyi bir firma düşüncesiyle tercih ettik ama malesef hayal kırıklığı her defasında. Diğer hava yolları şirketleriyle de çok seyahat ettim ama kesinlikle böyle bir sıkıntı yaşamadım.Bu durum gösteriyor ki yurtici uçuşlar da thy tercih edilmeyecek.
    Ne derece duyarlı olursunuz ama, bilginize sunmak isterim.

  17. Nilüfer kadıoğlu dedi ki:

    Engelliyim tk 2054 sefer sayılı uçak için engelli hizmetine başvurdum beni özel bölümde beklettiler uçağımın rötarlı olduğunu söylediler ben de bulunduğum yerden anons duyamadığım için inandim ve bekledim sonradan anlaşıldı ki uçak beni almadan uçmuş.şaka gibi.özür dileme şekilleri de otobüsün otogara giriş ücretini ve otobüs biletini bana ödetmek oldu.tabi yanan uçak paramı saymıyorum.hastalığımın nörolojik olması ve yorguluğun bana ağrı olarak geri dönmesi de cabası oldu.

  18. Şeyda can şahin dedi ki:

    Balayımız için önce Ankaradan İstanbul’a daha sonra phukete uçacaktık turla ayarladık her şeyi İstanbul uçağında 3-4 saat resmen mahsur kaldık yer ekibide açıklama yapmadı bagajı olanları indirmediler phuket uçağını kaçırdık ‘sözde’ insiyatif kullanarak bize Bangkok bileti verdiler ordan phukete biletimizi kendimiz aldık 200 küsür dolar ,turumuz sabah değil gece başladı 1 gün ve maddi kaybımız oldu THY biz size bangkok bileti vermişiz diyerek şikayetimize olumsuz dönüş yaptı .Sanki biz Bangkok a gitmek istiyormuşuz gibi.Mağduriyetimin giderilmesi için her yolu deneyeceğimi bilmenizi isterim

  19. Mehmet Ari dedi ki:

    20.08.2018 tarihinde 11.50 uçağım vardı. Ankara Esenboğa havalimanından kalkacaktık. Ama maalesef şirketimin vermiş olduğu yanlış isimden ötürü gidemedim. Tekrar bir yedek bilet almak zorunda kaldım 3 numaralı açık saçlı esmer orta yaşlarındaki bayandan aldım. Yine unutulan bir çanta yüzünden kapılar kapandı uçamadım bileti değiştirmek zorunda kaldım acil Bayram günü 15.45 uçağı. Çok üzüldüm Bayram sabahını ailemle geçiremedim. Herşeyi boşverdimde biletimi düzeltmeye geldim başka kabine kendisi 3 numaralı bilet aldığım bayanın yanına gidince düzeltmek için o bayanın ağzından çıkan söz derinden üzdü beni. kendisi oğ oldu dedi çok ayıp terbiyesizlik kendisiyle poliniğe girdim onu şikayet edeceğimi söyledim ismini vermedi. Biliyorum ses kayıtları var inceleyebilirsiniz. kendisi Yanımda tlf la uzun konuşan arkadaşımdan rahatsız olmuş ya Yok öyle bir şey. 3 numaralı kabin açık saçlı olan bayandır. Ben TPİC çalışanıyım ayda iki defa uçuyoruz sizinle bir sürü çalışanımız var. Ben bu konuyu Ankara’ya taşımayı düşünüyordum ama vaz geçtim o aciz bayan benden özür dilemesini ve ekmeğinden olmasını istemiyorum ama bir daha bu şekilde kimseyle konuşmasın ikaz edin onu lütfen iyi çalışmalar diliyorum

  20. canan uç dedi ki:

    23 mart 2019 tarihinde thy hiç bir sebep göstermeksizin uçuşa 4 saat kala uçuşu iptal etti. sebebini çağrı merkezine sorduğumda ilgili arkadaş bana açıklama yapmak zorunda olmadığını belirtti. ayrıca mücbir sebep olduğunu iddia ettikleri için tazminat talebimizi de reddediyorlar. halbuki sonraki uçak için yer ayarlamaya çalışırken tam 5 (yazıyla beş) kez çağrı merkezini aramak zorunda kalmıştım ve arkadaşlardan biri bir sonraki uçuşla birleştirildiğini ağzından kaçırmıştı. anlayamıyorum arkadaşlar, küçük bir avrupa kentine günde üç uçuş koymak zorunda değilsin. 100 bilet satılan uçuş için çift koridor uçak ayarlamak zorunda da değilsin. insan gibi tek uçuş koy ama gerçekleştir, biz de işimizi gücümüzü ona göre ayarlayalım. bu sebeple eşimle katılmamız gereken bir toplantıyı kaçırdık diyorum yiyecek içecek faturanız varsa karşılarız diyorlar dalga geçer gibi. fazlasını istemiyoruz herkes işini yapsın yeter.

  21. H.Hande Sarıkahyaoğlu dedi ki:

    16.3.2019 tarihli zanzibar-Klimanjaro-İstanbul uçuşu faciası.04.45 te kalkması gereken uçağımız 06.00 da kalkıp,Klimanjaroda 1 saatlik bekleme sonrası kaptan pilotun teknik bir hata yüzünden fazla yolcu ve bagaj fazlası olduğunu belirtip,bu şekilde kalkmanın mümkün olmayacağı anonsu ile ilk şoku yaşadık.Gönüllü olacakların inmesini ve otel masraflarının THY tarafından karşılanacağı belirtildi.Uçakta 7 Türk dışında tüm yolcular turistti ve hepimize gecikmeden dolayı şayet başka uçuşlarımız varsa THY’nin kendisinden kaynaklanan bu hatayı telafi ederek dönüş uçuşlarını telafi edecekleri söylendi.Biz 2 yolcu ısrarla bizim İzmir uçuşumuz olduğunu ama biletin Pegasus havayolundan alındığını söylememize karşılıkda,farketmeyeceğini,bir uçak dolusu turistin farklı ülkelere farklı havayolları biletleri olduğunu ama THY’nin bu durumu çözeceğini belirttiler.Bu arada uçaktaki tüm valizler boşaltıldı,artı birbuçuk saat daha geçti ve kalkabileceğiz anonsu ile havalandık sonunda.13.45 de inmemiz gereken Atatürk Havalimanına 16.35 te indik,pasaport kontrolünden geçip valiz almaya yöneldik.Çıkışta tüm turist yolcularını birkaç THY görevlisi karşılayarak yönlendiriyordu.Biz İzmir deyince buyrun geçin dediker ve valiz kuyruğuna gittik.Yaklaşık 15 dk bekledik valizler yok,üstelik valiz standı başında hiç kimse yok bekleyen.Bu arada İzmir uçağımız kaçmış durumda.Olsun THY çözecek ya işimizi,bir THY standına gidip danışalım dedik.Valiz sorgulama bölümünün kapısındaki görevli Zanzşbar yolcusu olduğumuzu duyunca,evet bir uçak dolusu valiz gelmemiş buyrun burdan rapor tutturabilirsiniz dedi.İşte o an kaptan pilotun 34 artı yolcuyu alıp,valizleri bırakarak havalandığını anladık.Kendi insiyatifi ile karar verip,bir açıklama yapmadan havalanmış.Rapor tutturup,THY bilet kontuarına yöneldik.Sürprizz.Kabincekibinin uydurduğunu,bixim biletlerimizin Pegasus olmadından dolayı bir çözüm üretemeyeceklerini,istersek yeni birer bilet alıp,dönüşte hukuki yollara başvurabileceğimiz söylendi.Tüm havayollarını dolaşıp en uygun fiyatlı ve en yakın saatli bileti arayıp,440 tl verip Onur Airden Izmir biletlerimizi aldık.İzmire inişte saatin geç olmadından dolayı metroyu kaçırdık,dolayısı ile Manisa da oturuyoruz Manisa seyehat otobüslerini kaçırdık.Artı 200 tl verip taksi tuttuk ve geceyarısını geçe Manisa’ya varabildik.Üzücü olan THY ye attığımız mailde de hiçbir şey yapılamayacağının belirtilmesi.Koskoca bir uçak dolusu turisti dünyanın çeşitli köşelerine biletlerini temin ederek gönder,2 tane İzmir yolcusunu mağdur et.Bu nasıl bir anlayış THY ?Biz turist olmadığımız için mi aldırmadınız bize?Tatil dönüşü cebimizde para olmadığından kredi kartı ile başka bilet alıp,bindiğimiz taksinin parasını kapıda ailelerimize ödetip,3 gün sonra gelen valizlerimizin mağduriyeti ile ayrıca stres olup sizden alacağımız karşılık kuru bir özür olunca ne yapmalıyız sizce?

  22. Nuri secgin dedi ki:

    Ben avusturalyadan Melbourne tu samsuna bilet aldim Bangkok uzerinden istanbula gece 04de inip samsuna giden ucak 05.30 kalkacti 4 ay sonra Samsun giden ucain kalkisini 05.00 degistirdiler samsunlular hava alaninda 12.00saat bekleyecek 16.15de samsuna ucak kalkacak butun samuna gidenler havalaninda bekliyecek dunyanin en geri kalmis ulkesinde bile boyle bekleme yok acaba yetkililer samsuna Kimse I all’s gitmesin diyemi yoksa turkiyenin paraya ihtiyaci yokmu biz samsulular olarok arab ucaklarini kullanmak mecburiyeti dogdu lutven samsuna giden ucagin saatini yarim sahat geriye alarak bizimde hava alaninda bekletmeseler iyi olur saniyorum tesekkurler

  23. Medine eren dedi ki:

    Merhaba ben medine 6 mayista istanbuldan amsterdama donusum vardi.nederlands kimliyimle aylar once alinmis biletimle gec kalmamak icin uc saat onceden geldim.cheking yapmak istedim kaltuk numaranuz yok dedi otomaat gorevlilere sordum durum ayni.beni ucak girisine kadar gonderdiler beklerim butunn yolcular bindi tek tek en son ben kaldim.uzgunum koltuk kalmadi dediler.onceden cheking yapmaliydin dediler benden sonra gelenler otomaattan cheking yaptilar gectiler.benim tansiyonum cikti sekerim ikti sinirden bi bardak su vermediler ilaclarimi almam icin.ne rezillikti hasta halimde perisan tam yedi saat bekledim ikincu ucagin kalkmasini bu haksizlik neden tek bana yapildi halen anlamis deyilim.en guvendiyim turk hava yollari tarafindan bide…

  24. Hakan dedi ki:

    Sanfranciscodan istanbula ucus13 saat bu sure boyunca dara ik kucultulmus koltuk arasina sigmak mumukun degilustelik ucak arap dolu berbatsin thy haram olsun paralarimiz

  25. Ahmet dedi ki:

    Slm dün akşam 30.05.2019 tarihinde saat 19:00 Tanzanya sefer uçağınızla tanzanyaya aktarmalı geldim valizim uçaktan hiç inmedi rica etsem valizim kayıp

  26. Erkan Topçu dedi ki:

    5 haziran medine istanbul tk 5549 uçağıyla geldik.4 parça eşyam kayıp.bunların ikisi zemzem kutusu ikiside valiz hala bir sonuç alamadık.

  27. NACİYE ÇELIK dedi ki:

    29/06/2019 saat 07’00 da Sabiha Gökçen ”den Erzuruma üç kardeş gitmek için daha önceden koltuk satın almış ve çekin yapmıştım.Uçuş kartı alcağım yerdeki personelin yavaş ve oyalayıcı tavırlarından dolayı süreniz doldu 14 nolu giseye gidin dendi biz de gittik onlarinda yavaş tavirlarindan dolayi saat 0624 oldu sizi alamayiz kapandi dedi bizde tartistik.Bize kart vererek THY gisesine gidin sonraki uçağa yaptırın dedi.Onlarda yine oyalayıcı tavırla yedek uçuş 18 nolu giseye yönlendirildi onlar da çok yoğun imkansız dediler bızi tekrar THY gisesine yonlendirdiler.Onlar tekrar yedek kayıta yönlendirdiler. Trabzon’a yedeklediler 11’20 de belli olur dediler gittik malesef olmadı dediler.Ablam hastaydı iyice halsizlesti. Hastamız olduğunu soylememize rağmen Erzurum saat 18 uçuşuna yedek kayıt yaptılar zar-zor yine beklemenize rağmen yine olmadı dediler Durumu ilgili şefe bildirdik .Yardımcı olacağım dediler epeyce de onlar oyaladılar hastam var dememe rağmen personelin haklı olduğunu söylediler 02/07_2019 saat13’10 Trabzon’a yeni bilet aldık bizden fark aldılar şehit yakını olmasına rağmen düşmediler ilk bilet alırken olabilirdi şimdi olmaz dediler ve satın aldığım koltukların bu uçuşumuzda geçerli olmayacağını söylediler.Perisan olduk taksi ücretleri de malumunuz.Maddi kayıplarımızın acilen karşılanmasını bilgilerinize arz ediyorum.Yillarca Anadolu jetle yolculuk yaptık geç kalmamıza rağmen asla madur olmamıştık.

  28. Arzu aktaş guvenir dedi ki:

    Thy istanbuldan ankara ya saat 15 30 ucagi saat 17 de hareket dediler şimdi ise 18 de diyorlar thy yakışmayan bir gecikme hiç yakışmadı saat 13 30 dan beri havalimanindayim otobüse binsem şimdiye kadar giymiştim rezillik ötesi d8ver firmalarda en fazla 45 dk rötar gördüm bir daha asla kullanmam

  29. Harun inanli dedi ki:

    jfk – Samsun gidiş dönüş biletinin dönüşünde, Samsun’dan İstanbul a olan bileti kullanmadığım için, jfk ye olan bolumude iptal edildi. Bu haksızlık Bilet iptali için başvurmadım. Eşimle birlikte bir sonraki gün için, iki yeni bilet almak zorunda kaldım. Bir gün is kaybı ayrıca otel ve taksi masralari ayrı bir kayıp. Bence bu benim THY la son seyahatim. Bir daha asla

  30. ataberk kıtınur dedi ki:

    07/02/2020 TK7513 ADB-SAW DE SAĞLAM TESLİM ETTİĞİM BAGAJIMA ADB DE BİLGİ VERİLMEDEN KENARLARI HASARLI ETİKETİ YAPISTIRILMIŞTIR.İZMİRDEN ANNEMLE SAĞLAM TESLİM ETTİĞİMİZ İKİ BAĞAJDAN BİRİSİ SAĞLAM DİĞERİ SAW A INDIĞİMDE PERT HALDEKİ BAGAJIMA RAPOR TUTULMADI. GEREKÇE OLARAK SAW DAKİ KENARLARI HASARLI BARKOTU GÖSTERİLDİ.SADECE FOTOĞRAF VE FOTOKOPİ ALINDI .MÜSTERİ HİZMETLERİNE YÖNLENDİRİLDİM. SAYISIZ GÖRÜŞME VE YAZIŞMA SONUCUNDA GÖNDERDİĞİM BELGELERE RAĞMEN GELEN YANITTA HASARLI BAGAJLA BİNDİĞİM VE ÖDEME YAPILAMAZ ŞEKLİNDEDİR.AYNI GÜN FACE PAYLAŞIMIMDA VE HAVALİMAN KAMERA KAYITLARINA BAKILDIĞINDA BAVULUM SAGLAM TESLİM EDİLMİŞTİR.PERT HALDEKİ BAVULLA ADB DE BİNİŞ YAPMAM OLANAKSIZ VE GÜLÜNÇTÜR.ÖĞRETMEN ÇOCUĞUYUM . KISITLI BUTCEYLE CERRAHPAŞA TIP DA OKUMAKTA BABASIZ BUYUMEKTEYİM. KALDI Kİ TUTULAN RAPOR KENARLARI HASARLIDIR SEKLİNDEDİR.BAGAJIMDA İSE 3 TEKER KIRIK, SAPI KOPMUS VE PARÇALANMIŞ, KAPAKLARI DELİK VE KIRIKTIR.TAMİR EDİLEMEZ ŞEKİLDEDİR. THY DEN MAGDURİYET YASADIĞIM VE ASILSIZ, BİLGİ VERMEDEN HASAR RAPORU TUTAN ADB GÖREVLİSİNDEN ŞİKAYETÇİYİM.:
    1/ ADB DE UCUŞ ÖNCESİ CEKTİRDİĞMİZ VE FACE BAVULLARIMIN SAGLAM HASARSIZ OLDUGUNU
    2/HAVALİMANI GÜVENLİK KAMERALARI MUTLAKA İNCELENMELİ DOĞRU SÖYLEDİĞİMİN KANITIDIR
    3/SAW DA THY ÖNUNDEKI FOTODA BAVULUM GÖREVLİNİN ELİNDEKİ BELGE GÖRÜLMEKTEDİR
    4/BAVULUM PERTTİR.İLGİLİ GÖRÜNTÜLER EKTEDİR
    SAYIN BAŞKANIMDAN REİSİMDEN SİZLERDEN YARDIM VE THY NIN BAGAJ ÜCRETİMİN ÖDENMESİ TALEBİMDİR FOTO FAZLA YUKLENMEDİ GÖNDERRİM IATA DA YAZDIM

  31. HALİME dedi ki:

    28,06,2020 aktarmalı 3 kişilik (ben ve 6 ve 11 yaşında iki torunum) Ankara Elazığ uçak bileti aldım. Bilet işlemlerimizi yaparken çocukların yanında anne ve babası olmadığından seyahat edemeyeceği söylenerek biletimiz iptal edildi. Bize Elazığ a yakın olan Diyarbakır a 3 kişilik bilet aldırıldı. Buna 320 TL fark ödedim. Diyarbakır uçağı aktarmasız olduğundan burda sorun olmayacağı söylendi. 17,50 Diyarbakır Elazığ uçağıyla Diyarbakır a geldik. 350 TL taksi parası verip Elazığ’a geldi. Toplamda 670 TL lik zararımız oldu. CİMER’e şikayet için aradığımda böyle bir uygulamanın olmadığı çocukların yanında dedesiyle beraber seyahat edebileceği söylendi. CİMER’e yazılı olarak da şikayet yazdım. Zararımın Türk Hava Yolları tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

  32. Cahit Cuhadar dedi ki:

    Milli havayolumuz, gururumuz dedik yillarca ve cok kötü oldugunuz yillarda dahil sizi tercih ettik. Ben 500 € ödeyip 28.07.2020 icin bilet aldim, daha hesaplisi vardi, yok dedim, bu benim sirketim. Münih havaalanina geldim bavulumu verdim, yer görevlisi genc, cok kibarca sirt cantaminda bagaj olarak vermem gerektigini söyledi. Kizdim fakat o gence degil buna karar veren o liyakatsize kizdim. Hicmi düsünce yok, bu karari veren yetkili sen beyin özürlümüsün? 3 kurus fazla carpacagim derken 5 liradan olacaksin, zaten almanya türkiyeye gitmeyin yirtiniyor, siz de böyle aptalca kararlar alarak yardimci olun sansölye merkele. 25 € bagaj parasi verdim, size haram olsun, bu yazinin aynisini sayin cumhurbaskani ve ulastirma bakanina da gönderdim

  33. Halil ihsan çetin dedi ki:

    02/09/2020 tarihli,saat 14,55 Şanlıurfa /İstanbul Sabiha Gökçen hava limanına, seyahat ettim.bu gün 05/09/2020/sağlık bakanlığı tarafından arandım.yanımda oturan yolcunun covit 19 testinin pozitif olduğu,bu nedenle 14 gün karantina altına,kalmam gerektiği bana söylendi.şu an karantina altındayım ve madurum.uçak içinde sosyal mesafe kuralı uygulanmamaktadır. Orta koltukların hepsi dolu.ben şahsım adına şikayetimi dile getiriyorum.ticari şirketler,gelirlerinin kısılmaması adına,insan hayatını hiçe saymaktadır.nasıl,ki diğer kuruluşlarda sosyal mesafe kuralı uygulanıyordu,aynı kural THY İçinde uygulanmalıdır,yada yolcudan test sonucu raporu istenmelidir.bu mağduriyetin giderilmesi için dava açacağım.

  34. Noname dedi ki:

    Bugün için saat 16:30’da İstanbul’dan yurt dışına bir uçuşum vardı. Ani bir isim çıktığı için saat sabah 7’den beri biletimin ücretini iade etmeseler de biletimi açık bilet olarak değiştirmeleri için THY müşteri hizmetlerini aradım. Bileti internet üzerinden yabancı bir seyahat acentesi üzerinden aldığım için onların cozemeyeceklerini, acenteyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunu da yaptım ve karşılıklı olarak defalarca her biri bir diğerine yönlendirdi ve ben şu anda geç kalmadığım ve 24 saat önce olmasa da vaktinden yaklaşık 10 saat önce belirterek en azından iptal etmiyorlarsa da açık bilet olarak değiştirilmesini rica ettiğim THY yetkilileri tarafından “biz bir şey Yapamayız, aldığınız acenteye başvurun” diyerek yine bastan savildim. Yolcu haklarını dinlediğimde ister acenteden ister müşteri hizmetlerinden biletin iade/donusum işlemlerinin yapılabileceği ve böyle bir hakka sahip olduğum söyleniyor! Ama THY böyle bir donemde, Covid gibi insanların hayatlarını derinden etkileyen ve bin turlu belirsizlik eklediği bir donemde “Turkiye’nin en büyük, Avrupa’nin ve dünyanın en iyi havayolları şirketlerinden biri” olduğunu gururla duyuran THY, ne yazık ki 250 Euro ücret ödeyen bir müşterisine “Kusura bakmayın, ben müşterimin ve haklarının arkasında değilim” diyor. Ben bu uçuşu kaçırsaydım böyle düşünmezdim ama benden uçmadığım bir ucusun az buz sayılmaz parasını gönül rahatlığıyla alıp, beni çözümsüz ve çaresiz bıraktıkları için hakkımı ne yazık ki helal edemiyorum! Bu sorunu ilk yaşayanın ben olduğumu sanmıyorum ve bence THY gerçekten isini düzgün yapan ve müşterisini ciddiye alan, önemseyen bir firma olsaydı şimdiye kadar çoktan bu ve bunun gibi sorunların yaşandığını göz önünde bulundurup müşterisinin haklarının arkasında durmak için gereken neyse onu yapardi! Artık THY’ye de ne yazık ki güvenmiyorum! Aldığınız para içinize siner Umarım!

  35. Sükrü ARSLAN dedi ki:

    Sayın Yetkili,

    İzmir’den Fransa’ya İstanbul Havalimanı aktarmalı olarak eşimle birlikte seyahatimizde mağduriyetimize neden olan iki konuyu sizlere iletmek istiyorum:
    11 Kasım 2021 Perşembe günü İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan (ADB) saat 12:50’de başlayan, TÜRK HAVA YOLLARI (THY) ile İstanbul Havalimanı aktarmalı Fransa-Liyon yolculuğumuz için uçağımız tam saatinde kalkmış ve İstanbul’a 14:01’de iniş yapmıştır.
    İstanbul Havalimanı’ndan Liyon için kalkış saatimiz 15:30 idi. Yani, İstanbul’a varış saatimiz ile Liyon seyahatinin başlayış saati arasında 1 saat 30 dakika gibi bir zamanımız vardı. Uçağın kalkış saatinden 20 dakika önce yolcu kabul kapısı kapanacağı için en geç 1 saat 10 dakikalık zaman zarfında, saat 15:10’a kadar biniş kapısına ulaşmamız gerekiyordu.
    Ancak, 14:01’den itibaren uçağın apronda yolcuyu indirecegi noktaya kadar gelisi, kapılarının açılması, yolcuların boşaltılması ve apronda bekleyen servis otobüsüne biniş, ana binaya kadar otobüste geçen süre ve binaya giriş arasında en az yarım saatlik bir zaman geçmiştir.
    Ben 74, eşim 66 yaşımızdayız. Herhangi bir fiziki sakatlığımız olmasa bile hızlı yürüme/koşturma yaşımızda da değiliz.
    Tanımadığımız Havalimanı binasına girişten itibaren yol gösterici işaret panolarını takip etmek ve hele kalabalık güvenlik kontrolleri ve yurtdışı polis çıkış noktalarındaki kuyruklarda uzun beklemeler nedeniyle son dakikalarda koşmalarımız da işe yaramamış ve tam 15:10’da biniş kapısına ulaştığımız halde kapı kapanmıştı.
    Binaya girişten itibaren tuvalet ihtiyacı dışında, zamanın darlığını dikkate alarak kesinlikle alışveriş vs. gibi herhangi bir nedenle de beklemedik.
    Dış hatlardan tekrar iç hatlar bölümüne geçerek THY yetkililerden yardım talep ettik. Ancak ertesi gün (13 Kasım Cuma) saat 09:30’da İstanbul-Lyon uçuşta da yer kalmadığını; ısrarımız üzerine bize 2 koltuk temin edebildiklerini fakat yeniden bilet ücreti ödememizi belirttiler.
    Başka çaremiz olmadığı için 2.168 TL ödeyerek tekrar bilet aldık. Ücretsiz otel temini için de yardımlarının olamayacağını belirttiler. İlaveten 227 TL otel ve otel’e gidiş için 60 TL, dönüş için de 65 TL taksi ücreti ödedik. Böylece, yeni uçak biletleri dahil 2.168+227+60+65= 2.520 TL ödemek gibi bir mağduriyetimiz olmuştur.
    Yukarıda belirttiğim şekilde gelişen aktarma zamanının yetersizliğinin/gecikmenin tamamen yolcudan kaynaklandığı belirtilerek ücretsiz yeni bilet temini ve konaklama yeri temini hususunda THY’nin yardımcı olamayacağı bildirilmiştir.
    Ancak, görüştüğümüz THY gişe memurları bayanların güleryüzlü davranışlarını da takdir ettiğimi de belirtmekten geçemeyeceğim.
    TALEBİM: Yukarıda açıklamam makul görüldüğü takdirde ilgili birimlerinizle temas kurularak zararımın karşılanması hususunda yardımlarınızı saygılarımla arzederim. 17 Kasım 2021.

    NOT: Fazladan masraflarımızın tarafıma ödenmesi uygun görülürse ZB İBAN numaramı ilgililere e-posta ile gönderebilirim.

    Şükrü ARSLAN – 14849851426
    UCUS KODU: TMR3CA
    E-mail adresim: sukruarsla@gmail.com
    Adres: Cumhuriyet Mah. Zafer Cad. No: 4/1 Yenifoça-Foça/İZMİR

    NOT: Öte yandan, Lyon’a geldigimizde valizlerimizden birisinin tekerleklerinin ve valizin bir kısmının kırık oldugunu gördük.
    Bizden bir ay evvel Izmir-Lyon seyahati yapan oglumun valizinin de tekerlekleri kırılmıstı. Havalimanları bagaj tasıma görevlilerinin bu sekilde bagajlara zarar vermelerini de anlamakta zorlanmaktayız. Ancak, zararın hangi havaalanında (Izmir, Istanbul, Lyon?) meydana geldigini bilmemiz mümkün degildir.

  36. Yaşar Öztürk dedi ki:

    Sayın yetkili
    24/11/2021 saat 22:35 tarihinde Amsterdam İstankul/Kayseri uçağında. Büyük sorun yaşadım.
    Aşı kartı olmasına rağmen bana ve yanımdaki bulunan kuzenime test yaptırmam gerektiğini söylediler bu thy nın bu hafta başlayan yeni kurarı dediler. Oysaki aynı aşı kartından benim oğlum ve kardeşim aynı tarihte gündüz sunexpress ile uçtular sorun yaşamadılar. Üstelik ben cenaze götürüyordum çok büyük rezillik yaşattılar bana test yaptırdım koşa koşa pestilimiz çıktı. Neredeyse uçağı kaçıracaktık. Bu yüzden 28/11/2021 tarihinde Kayseri İstanbul aktarmalı Amsterdam uçuşunu iptal edip yeniden sunexpresten bilet alıp döndün üstelik aynı aşı kartımı gösterip test yaptırmadan döndüm
    Saygılarımla Yaşar Öztürk

  37. Aslı dedi ki:

    THY hiçbir şekilde müşteriye çözüm odaklı değilsiniz. 1 saat kalmış uçağıma yetişemeyeceğimi bildirip değişim yapılmasını talep ediyorum iade edilecek miktar saçma sapan bir miktar şaka gibisiniz. Değişim diyorum müşteri temsilcisi ilk değişim yapılabiliyor deyip öğretmenim ve idarecimle konuşmam gerekiyor beş dakika sonra döneceğimi söylüyorum maalesef değişim yapılamıyor diyor siz dalga mı geçiyorsunuz. Profesyonelilk denen kavram yok. Uçuşların fiyatı cüzi miktarmış gibi müşteri memnuniyetini düşünmeyen müşteri kaybetme korkusu yok çünkü başka bir şirket yok! Halktan aldığınız paraları ne yapacaksınız! Parası da batsın. Paramı da vermiyorsanız o parayla sokak hayvanlarına mama bağışlayın o para boşa gitmesin!

  38. Abdurrahman dedi ki:

    Merhabalar, Gururumuz olan Türk hava yollari kendi imajini ciziyor ve cok kötüye gidiyor herhalde, nedeni ise anadaolujet icin cok berbat ucaklar bide servic hic yok. Avrupadaki bir Gurbetci olarak cok sukayet geliyor, bende Almanya da yasi,orum iki sefer Bindemittel cok berbatti, pegasus daha iyiydi eger bize böyle gönderiyorsaniz bizde Lufthansa ile geliriz daha bizim icin , dikkatr alinmasini isterim

  39. Mehmet Ali kaya dedi ki:

    Bu Sabah 10.:20 de İstanbul Antalya uçağına binecek tik bizi 20 dakika önce otobüse bindirdiler 10 dakika kadar otobüste bekledik o kadar kalabalık insan ve sonrasında gittik 10 dakikada Karla Karışık yağmurun altında bekledik uçak hazır değil Madem uçak hazır değil Neden milleti erken alıyorsunuz otobüse çocuklu aileler var Yaşlı insanlar var bir kişi de çıkıp Bununla ilgili hiçbir açıklama yapmadı.

  40. ASLI VEZNECİOĞLU dedi ki:

    Açığa aldırdığım biletler için; 10 dakika içerisinde arayıp açığa alma işlemini iptal etmek istediğimizi söyledik. Şimdi bizden mili ve ücreti ödenmiş biletler için; ayrıca yeni bir bilet alıyormuşuz gibi ücret talep ediliyor.
    Bariz fırsatçılık.
    Ne zaman arayıp konu ile ilgili konuşsak da; geri bildirim oluşturun diyor ve konuyu kestirip atıyorlar. Geri bildirim ise evlere şenlik; “talebiniz olumlu değerlendirilmemiştir”
    böylesine fırsatçılık görülmemiştir.

  41. Cansu dedi ki:

    TK 7019 numaralı 29.07.2022 Cuma 23:55 uçuşu belirsiz süre ile rötar yaptı. 22:30’da havaalanındayken mesajla bilgisi geldi. Uçağın kaçta kalkacağı 23:55 de hala belli değildi ve uçuştan vazgeçerek biletimi açığa almak istedim. Rötar saatinin 1 saati geçip geçmeyeceği belli olmadığı için satış ofisi beni 1 saate yakın süre bekletti. Rötarın 1 saati geçeceği netleştiğinde de ücretsiz hakkım olan bileti açığa alma işlemini gerçekleştirdi. Haftaya ertelediğim seyahatim için 31.07.2022 tarihinde yeni bilet almak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bileti kendi isteğimle açığa aldığımın göründüğünü söyleyerek işlemi ücretsiz yapmadı ve geri bildirim oluşturmam istendi. Pazar günü geri bildirim oluşturdum ve her gün sonuç için aradım ancak işlemin 7 gün sürebileceğini söylediler. Gecenin bir vakti yaşattıkları rezillik, plan değişikliği yapmak zorunda bırakmaları yetmiyor gibi THY yüzünden açığa aldığım biletimi ücretsiz değiştirmeyerek 3 gün sonraya planladığım uçuşum için yeni biletimi alamıyorum. Zaten sınırlı olan uçuşlarda uçakların kısa sürede dolması ve ödediğim paranın karşılığı almaya çalışmam saygısız müşteri temsilcileri tarafından da umursanmıyor. Koskoca Türk Hava Yollarının bu kadarcık bir soruna çözüm bulamayışı inanılır gibi değil.

  42. Süleyman aktaş dedi ki:

    19.08.2022 tarihnde V22EQB kodlu biletimi kesintisiz iadesiz 3 ncü secenek 22.08.2022 kayseri istanbul Türkish airlines hesabımdan 1140 tl ye aldim kuzey ırak pence harekatı askeri personelim durumumuz anlik degisiklik gösterdigi icin 08502410315 numarali hattı arayarak bu bileti iptal edip urfa ankara bileti almak istediğimi söyledim benden kart numarami ve bilgilerimi istediler verdim hesabımdan 740 tl urfa ankara bilet parası aldılar hesabıma 4,41 tl para iade ettiler ilk almiş oldugum biletimin cezalı duruma düştügünü söyleyerek ilk bilet ücretim füme seyahat turizm sivas tr dieye bir firma tarafından tarafıma iade edilmeyerekvgasp edildi bu firmadan ve tüm müşteri hizmetlilerinden şikayetciyim cezasız iade garantili bilet tutarımin hesabıma TR730006400000115001660717 yatırılmasını arz ederim gerekirse tüketici hakları ve mahkeme yoluna başvuracagimı beyan ediyorum..

  43. Aysel dedi ki:

    Cimer Logoİletişim Başkanlığı Logo
    1
    2
    3
    Başvuru Önizleme
    Kimlik Bilgileri
    T.C. Kimlik
    64*******82
    Ad Soyad
    AYSEL GÜR
    Telefon
    533*****61
    Eposta
    ayseldemir459@mail.com
    Adres
    Sosyal konut bölgesi mormenekse Gazimağusa GİRESUN MERKEZ İLÇE / GİRESUN
    Başvuru Tipi
    Şikayet
    Başvuru Metni
    Anadolu jet hava yoluyla TK 7139 nolu 07.01.2022 tarihli 05.55 saatinde ordu-lefkosa bileti kestim.Ordu-Giresun havalaninda bagaj işlemleri yaptıktan sonra kendim ve çocuklarım KKTC vatandaşı olup çocukların evrakları tamdı. Fakat bununla uçuş yapamayacagimi söyledi ordaki bayan.Daha sonra bagaj teslimini yapıp uçaga biniş alanına geldim.04.30 civarı yapmış olduğum işlemler sonrasında benim Ordu havalanindan gitsem dahi Ankara’dan KKTC’ye gecemeyecegimi ordaki pasaport polisinin kabul etmedigini söylediler.Ya uçuşu yapmamami yada Ankara’dan gidemeyecigimi söylediler.Ben uçuş yapacağımı bu şekilde birşey olmadığını söyledim fakat dedikleri kadarıyla Türk hava yollarının kararıyla bagajlarima transit yolcusu olmama ragmen Ankara havaalanından almam gerektiğini söylediler.Ve ben 3 çocukla hakkım olan uçuşa engel olundu ve fazla bagaj parası verdiğim firma bavullarimi Ankara hava alanında indirdi.Daha sonra çocuklarımı bavullarimi bırakıp oğlumla neden gidemedigim konusu için bilgi almak istedim fakat kimse bana doğru dürüst birşey demediler ,hep haklı olduğumu bu şekilde olmaması gerektiğini söylediler.2 saat boyunca çocuklarımla bavullarla uğraşmak zorunda kaldım .Dış hatlar gidiş pasaport polisine geldiğimde durumu söylediğimde böyle birşeyin olmadığını nüfuz cüzdanları oldukları sürece gidebilecegimi söyledi.Bende Ordu havaalanindan pasaport polisini aradiklarini ve böyle bilgi edindiklerini söyledi dedim.Polis bey başka birisinin ağzıyla konuşmayın dedi.Daha sonra ben bilgi vermesi konusunda bavullarimi nasıl yapabilirim diye sorduğumda polis bey ben bavul taşımiyorum ben pasaportla ilgileniyorum kaba ve yüksek bir sesle söyledi ben sadece bana yol göstermesini istediğimi soyledigim halde çocuğumun yanında sesini yükseltti ve arkamdan söylendi.Ve ben bavulları iç hattan alıp dış hatlara 3 çocukla birlikte taşımak zorunda kaldim .Ordu hava alanında firma personelinin ve firmanın benim yolculuğuma mani olmasından ve transit bir yolcu olmama rağmen bavullarla uğraşmak zorunda kalmamdan ötürü bu firma ve firma personeli hakkında ailece dava açma kararı aldık.İnsan hakları ve uluslararası insan haklarına ,çocuklarımın ve benim yaşamış olduğumuz bu zaman dilimindeki stres ve sıkıntıdan dolayı manevi zarardan dolayı şikayette bulunacağım.Tarafinizdan gereğinin yapılmasını arz ederim.Aysel Gür

  44. Nerma Gökçe dedi ki:

    4.5 saatlik yurt dışı uçuşunda business koltuklara yeni doğmuş bebekle oturup yolculuk boyunca bebeğin hiç susmadan ağlaması büyük haksızlık. Konfor için belli bir bedel ödeyenin hakkını havayolu şirketi düşünmek zorunda.Pek çok havayolu bunu düşünürken THY nın yolcu haklarını hiçe sayması kabul edilemez bir davranış.

  45. Hatice Acar dedi ki:

    THY ile 2,5 ay önce Kölnden Ankara’ya uçuşum oldu. Bagajımın tekerini kırmışlar. Bunun üzerine tazminat için THY ında bir dosya açıldı. Ve ben şimdiye kadar makul bir sonuç alamadım. Bagajıma ben 426€ ödemiştim. Bagajım maalesef tamir edilemiyor çünkü; 1. Bagajımın tekerinin aynısı veya benzeri bulunamıyor 2. Bulunsa bile (ki mümkün değil) Tekerin dişleri kırılıp bagajın içinde kaldığı için yenisi zaten takılamıyor. THY ise durumun böyle olduğu halde bana 86€ teklif ediyor, hem de bunun üzerine maddi tazminat bile almam gerekirken! 2,5 aydır hakkım olan paramın peşinden koşuyorum. THY’nın şikayet bölümü üzerinden bu konu hakkında şikayette bulundum yine başarılı olamadım, aldığım cevap inanılacak gibi değil, ben şikayette bulunuyorum şu cevabı alıyorum: böyle şeyler olabilir dosya gelişmelerini şurdan inceleyiniz yazıyor! Kimse ilgilenmiyor! Kendi paramla aldığım bir eşyayı kırıp sonra bizi ilgilendirmez tavırları sergiliyorlar. THY bir devlet kurumu değil mi? Adınız’dan ne kadar güzel bahsettiriyorsunuz. Tebrikler!

Vildan isimli kişiye bir cevap yaz

Bir yorum bırak

YAZAR HAKKINDA

Facebookta bizi bulun
ARŞİV