amerika Yolcularının %30’u Tekerlekli Sandalye Talep Ediyor

Air India’da “Tekerlekli Sandalye Skandalı”: Yolcuların %30’u Sistemi Suistimal Ediyor

Yeni Delhi — Hindistan’ın ulusal havayolu şirketi Air India, Hindistan–amerika uçuşlarındaki tekerlekli sandalye (wheelchair) taleplerinde olağanüstü bir artış yaşandığını, hatta bazı uçuşlarda bu talebin yolcu sayısının %30’una ulaştığını açıkladı. Havayolu, bu talepte bulunanların büyük bir bölümünün “gerçek engelli veya hareket kısıtlılığı olan kişiler” değil, sistemin sunduğu kolaylıkları suistimal eden yolcular olduğunu iddia ediyor.

Öncelikli Biniş İçin Suistimal Ediliyor

Air India yetkililerine göre bazı yolcular, terminal içindeki uzun yürüyüşleri ve birden fazla sıra beklemeyi atlamak için tekerlekli sandalye talebinde bulunuyor. Bu taleplerin çoğu, yolcuların öncelikli biniş ve terminalde hızlı geçiş hakkı gibi avantajları elde etme isteğinden kaynaklanıyor.

Air India Sözcüsü, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verdi:

“Tekerlekli sandalye hizmeti, engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler için bir gerekliliktir. Ancak ne yazık ki bu hizmet, bazı yolcular tarafından kötüye kullanılıyor. Bu durum gerçek ihtiyaç sahiplerinin haklarını ellerinden alıyor.”

Gerçek Yardıma İhtiyacı Olanlar Mağdur

Sistemsel suistimallerin en ciddi sonucu, gerçekten yardıma ihtiyacı olan yolcuların mağdur olması. Geçtiğimiz aylarda Delhi Havalimanı’nda yaşanan bir olay, konuyu ulusal gündeme taşıdı. 82 yaşındaki Raj Pasricha isimli bir kadın, önceden rezervasyon yapılmasına rağmen tekerlekli sandalye sağlanamaması nedeniyle terminalde uzun mesafeyi yürümek zorunda kaldı ve düşerek yaralandı. Yaşlı kadın yoğun bakıma alındı. Aile, Air India’yı ihmalle suçladı.

Havayolu ise olayla ilgili yaptığı açıklamada, talebin “anlık yoğunluktan” kaynaklanan personel yetersizliği nedeniyle karşılanamadığını savundu.

Hükümet Müdahale Ediyor: Yeni Kurallar Yolda

Bu olayların ardından Hindistan Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (DGCA), havalimanı tekerlekli sandalye hizmetlerine ilişkin düzenlemeleri gözden geçirme kararı aldı. Gündemde olan öneriler arasında:

• Ücretli tekerlekli sandalye hizmeti modeli

• Yalnızca tıbbi rapor beyan eden yolculara ücretsiz erişim

• Yaş sınırı ve tıbbi uygunluk denetimleri

• Havaalanı koordinasyon ekiplerinin kontrolünde randevu sistemi

DGCA yetkilileri, “Hiçbir yolcunun mağdur edilmemesi temel ilkemiz. Ancak bu hizmeti suistimal edenler yüzünden gerçek engelli yolcuların zarar görmesine izin veremeyiz” ifadelerini kullandı.

Uluslararası Perspektif

Benzer sorunlar sadece Hindistan’a özgü değil.  amerika ve avrupada da bazı havayolları, öncelikli hizmetler için engelli haklarının kötüye kullanılmasını engellemek adına özel politikalar yürürlüğe koydu. amerikada bazı havayolları, tekerlekli sandalye hizmeti için önceden doğrulanabilir beyan formu talep etmeye başladı. Ancak bu yöntem, engelli hakları savunucuları tarafından zaman zaman “ayrımcı” uygulamalar olarak eleştiriliyor.

Bir Dengede Yürümek

Tekerlekli sandalye hizmeti, modern havacılıkta erişilebilirlik uygulamalarının temel taşlarından biri. Fakat bu sistemin istismarı, hem gerçek engelli yolcuları mağdur ediyor hem de havayollarını ek maliyet ve operasyonel zorluklarla karşı karşıya bırakıyor.

Bu nedenle, hem Hindistan’da hem dünyada dengeli ve insan onuruna yakışır bir çözüm arayışı sürüyor. Suistimalin önüne geçilirken, engelli ve yaşlı yolcuların haklarının korunması en önemli hassasiyet olarak öne çıkıyor.

Air India says 30% of passengers on India-US flights ask for wheelchairs.

Most are able bodied travelers scamming the priority boarding system.

Real disabled passengers get left short.

pic.twitter.com/OtdMXITcHg

— Bruce (@bruce_barrett) November 15, 2025